云扩科技Silver Sun：以场景化解决方案+人人可用的RPA推动数字化落地

在Silver看来，当下RPA的落地处于一种“知道是什么，却不知如何用好”的阶段。

“RPA是低代码开发自动化流程，AI是利用低代码开发相应AI功能服务，LCAP是低代码开发界面，通过三者相加，企业内部信息化系统繁多、信息化和业务系统变化中速度与成本的矛盾才能得到解决。”云扩科技高级产品副总裁Silver Sun表示。

图 | 云扩科技高级产品副总裁Silver Sun

镁客网第一次采访云扩科技的时候，彼时的他们主打“RAP+AI”，如今一年多时间过去，在这个基础上，云扩新添上一个“LCAP”（低代码开发平台）。

“从实际意义上来讲，从RPA+AI到RPA+AI+LCAP，是我们在长期战略下在向更完整的超自动化方向逐步迈进。”云扩科技高级产品副总裁Silver Sun表示。

这也意味着，当前的“RPA+AI+LCAP”也并不是终点，未来还会加上其他自动化技术，形成更丰富、更强大的超自动化产品矩阵，但“场景机器人+人人可用”的打法，却是云扩科技一直践行的战略。

一套组合拳

用Silver的话来说，如果将自动化难度从level 1到level 10分为10个级别，那么场景机器人针对的是level 6及以上难度的问题，这以下的部分则属于RPA人人可用的范畴。

“云扩的场景化解决方案，主要是在特定行业的典型场景下，帮助客户解决难度在level 6以上的问题。”

在这一层，云扩科技将各类自动化工具、功能包装成一个SaaS服务，也就是场景机器人。在交付后，面向特定行业的场景机器人能自动执行编辑器内预设的流程，替代繁琐的人工执行过程。

以云扩网银管家解决方案为例，其基于超自动化平台构建，能够自动获取与查询企业所有银行流水、账户余额、对账单和回单。

云扩RPA机器人替代人工操作，实现银企对账自动化，7X24小时值守，极大提高工作效率，提升财务部门承载力。同时，云扩网银管家解决方案可替代银企直联，实现跨不同网页或客户端的网银日常操作，连接各平台数据，并依托云扩低代码平台，实现可视化数据分析，极大节省运营成本。

至于RPA人人可用，云扩在进一步降低RPA使用门槛的同时，通过LCAP打造的可视化拖拽操作，其中的编辑器、模板等部分，得以将自动化流程进一步简化处理，让初级和中级开发者也能够自行创建RPA服务并实现快速落地。

例如，云扩的低代码应用平台云扩ViCode，既能为无编程经验的业务人员降低使用门槛，也为专业开发者提供全栈式开发模式，以智能RPA结合LCAP助力企业塑造智能生产力。

Silver也表示，除了纯面向开发者的各种产品、文档和服务，云扩科技的人人可用战略还包括RPA卓越中心服务（RPA CoE），将自动化变成企业核心竞争力的一部分。

简单理解，RPACoE相当于企业内所有RPA项目实施的总指挥部，可跨职能、跨部门地部署和推动RPA的实施，从而实现投资回报率最大化。

目前，云扩科技的客户群体已经从最初的银行、保险、证券等金融行业，扩展到包括零售、能源、制造等的更多领域，其中不乏世界500强、国内500强。

尽管RPA已经发展了多年，Silver也表示，眼下该赛道还是从超早期转向早期的阶段。作为国内最早进入该赛道的厂商之一，云扩科技持续通过构建业界领先的超自动化平台，助力企业提升智能生产力，加速数字化转型。

现阶段的RPA：知道是什么，但不知如何用好

“从2021年下半年开始，越来越多的企业认识到RPA是什么，但是不知道怎么用好。”Silver表示。

当前RPA在企业的落地情况，覆盖率高，但很少能用得深：

一家企业采用RPA技术，可能只有某个部门的某个流程在使用，甚至只有少数人在用。

目前整个RPA行业还处于从超早期到早期的阶段，有概念认知、但不知怎么用，现在大部分客户都处于这样一个阶段，距离RPA遍地开花并产生巨大价值还很远。

也正因如此，RPA行业呈现局部激烈竞争的势态，“我们认为这是一个巨大的蓝海市场，去做更难、但价值更大的事情，这是一个有着100倍增量的市场。”

这个百倍增量市场如何挖掘呢？关键在于RPA这一舶来品在国内的适应。“国内人工成本较低，所以关注重点应该在增效；国内信息化系统的标准化程度还有待提高，企业的CRM、ERP等都不尽相同，不能照抄国外的经验。”

Silver指出，如果只是照搬国外经验，最终结果可能跟国外路径一样，RPA只是在少数场景上成功落地。回到国内，“首先要有人去了解，其次是懂得跨行业、懂RPA的人才深入到行业中，沉浸一段时间会知道应该怎么做。”

他也表示，RPA场景落地本身就是一个积累的过程，随着概念普及，当时机成熟，所有人都会照着去做。

同质化竞争？

此前Gartner公司发布的《2021年全球RPA魔力象限报告》显示，RPA是全球增长最快的企业软件细分市场。

去年RPA迎来了一波资本热潮，据不完全统计，有15家企业共发生19笔融资，融资金额累计超过34亿元，企业整体估值逼近230亿。待到2024年，国内RPA市场规模将进一步达到81.8亿元，到2025年，全球RPA市场规模更将增长至225亿美元。

当前，云扩基于先进的自动化与人工智能技术，也已经打造了易用、稳定、安全、开放、敏捷的端到端企业级流程应用自动化平台，引领先进人机协作模式，连接所有数据，连接一切应用。

而提及竞争，同质化于RPA是一个屡被提及的话题。针对这一点，鉴于云扩科技场景机器人与人人可用分开的组合拳打法，Silver也从两方面回答了这个问题。

首先是云扩场景化解决方案，“迄今为止，云扩场景机器人的复杂度、给客户带来的价值，以及它面向行业本身的深入，还未看到同质化的解决方案。”

至于人人可用部分，就通用型RPA而言，在国内市场能够将RPA编辑器、机器人开放，让任何开发者都可使用的RPA厂商并不多见，而云扩科技是其中佼佼者。

此外，云扩专注于平台级 RPA 产品，通过不断完善的超自动化产品降低用户使用门槛，真正赋能企业，从每个微观的业务流的智能自动化，到构建完整的智能生产力平台。

也是在这个前提下，“云扩科技将继续加大产品研发投入，以提高用户体验，这也是我们的竞争优势；其次，我们已形成完整的RPA CoE落地方法论、落地方式和落地服务，能帮助企业通过自动化实现提升、获得最大效益。”

在他看来，正是以上种种构成了云扩科技的竞争壁垒，是公司能够拿下众多500强企业以及国内外客户的重要基础。

最后

虽然因为疫情重来，总部位于上海的云扩科技难免受到影响，但是Silver对于今年公司的发展前景还是非常乐观。

“站在业务的角度，我们依然会保持一个长期的有序增长，不断挖掘新场景、开拓新客户，并聚焦于关键行业市场，实现一定程度的业务增长。”

与此同时，云扩科技将保持在超自动化产品和基础开发体验的提升，继续在特定行业深挖各种能给客户带来价值的典型业务场景，“这样才能在企业内部更快建立RPA认知，继而助力企业在内部数百个流程、或几百个业务点上，让RPA创造更大价值。”

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