天正聚合黄纯波：新零售场景的复杂度远超想象，先做好线下的信息化

该公司通过流量模型，将线下场景数字化，映射到线上，从而实现线上线下的聚合。这为新零售的发展提供了思路。

“AI技术应用与零售行业的结合是一个全新的领域。包括投资人在内，大家普遍认为新零售是极具前景的。但是对具体场景的选择是基于回报多少和回报时间等因素来衡量的，这一方面，大家都在探索。”深耕新零售领域，天正聚合创始人兼CEO黄纯波给出了自己的看法。

初创打天下，团队先行

黄纯波，金融管理的科班生，同时也是一位连续创业者，大学毕业开始就不断创业。创办天正聚合之初，他承认自己并无太多科技相关的积累和背景，甚至自嘲道，选择新零售服务这一创业方向是“不务正业”。但时隔两年，天正聚合已经与多家国际公司合作。

图 | 天正聚合创始人兼CEO 黄纯波

谈及现有的成就，黄纯波表示，这要得益于背后的团队。

“我的团队成员都有着非常丰富的从业经历。如在公司的核心业务---新零售服务上，这方面的负责人就是从微软请过来的。

其中一位来自微软的大客户企业服务部门，为客户做零售品牌等，当然，在微软之外，他此前在OPPO等企业中做过销售和售前的一些工作，也曾在互联网大数据公司担任过执行总裁。

还有另一位负责人，除了在微软工作过，此前，也在国内华为等公司工作，后曾带领过一家公司上市，并负责该上市公司的管理和加盟。”

除了主营业务，公司的重要负责人也是背景不凡，如天正聚合的CTO，就毕业于清华大学，并曾在百度大数据部任职过，现在，他主要担任公司的整个大数据方面和AI算法能力的开发和研究。此外，天正聚合在香港有一位合伙人，负责着海外业务。

无疑，这些精英的聚合，打造了天正聚合快速前进中不可或缺的强大引擎。

深入零售应用前，还需衡量场景是否“高效”

在业务方面，黄纯波指出，天正聚合主要为新零售领域的B端用户提供大数据服务。

值得指出的是，现在，新零售、智慧零售、无界零售这样的概念早已火热，概念之上，已经有京东、阿里等众多企业开始了尝试和探索。然而至今为止，似乎还没有人能够探索出一种“正确的打开方式”。

同样，天正聚合也在一步步探索，并逐渐形成了自己的特色之路。

“天正聚合现在采用的是梯子型战略，首先和愿意尝试的企业一起合作，做一些项目的试点和产品的研究。在这一过程中，我们会发现非常高效的应用场景，即能够迅速有回报的场景。随后，针对这样的应用场景，我们就会从产品化、交付再到整个商务去培育和优化产品的能力。”黄纯波解释道。

“以线下场景为例，因为化妆品需要试装，这是非常重要的入口，所以化妆品专柜就是一个高效场景。”

由此，“高效”是天正聚合选择场景的首要考虑，而这也成为天正能够吸引客户主动尝试的重要因素。

图 | 天正聚合流量模型系统

“我们不售卖硬件，而是在安装部署后，根据客户的使用年限，采用一种持续性的收取方式。”

“当然，我们也会不断开发更多细节上的内容，在客户的系统上做应用的叠加，这样我们就能在同等的成本下优化我们的算法，并帮客户带来更多的价值。”

黄纯波表示，这是一个双赢的局面。他指出，找出人工智能与特定场景的最佳匹配，最大化挖掘技术与场景融合后带来的价值才是诠释“高效”的最佳方式。

利用流量数据分析，聚合零售

而在这样的高效场景中，如何让数据贯穿其中形成闭环，并最终为客户带来最大化的价值呢？

黄纯波用贯穿始终的流程展现了新零售场景数字化的魅力。

“首先，我们帮化妆品品牌部署上千个门店的硬件设备，这里就是摄像头和传感器。其次，就是解决传统线下体系会面临的种种问题，如难以有效评判和管理销售人员、选择专柜落地点不知道租金价格等。”

这里，用商业闭环的逻辑，黄纯波给出了进一步解释。

“利用摄像头、传感器和AI等技术，我们根据用户需求，做出一个线下的流量漏斗模型，这个模型可以测出一天内商场的人流量变化和柜台的客流情况；基于这两项数据，模型可以计算出商场流量到柜台流量的转换率；进而，我们可以借助用户购物场景下的产品数据，计算出导购的接待率。”

接下来，在获取了这些数据后，训练出来的线下模型基本就和线上流量转化漏斗模型差不多了。

神奇的是，在这一设计下，有了流量转化率，客户能够通过节点数据的变化来检查哪些方面需要提升，这样的架构也就十分类似互联网系统了。

图 | 天正聚合硬件产品 摄像头和传感器

“因为影响因素很多，从管理上你很难准确评估一位销售的能力。比如某区域客流量小就会影响销售的开单数。而现在，有了拦截转化率、销售转化率等指标，公司就可以更加客观的评估销售的能力。”

如此种种，凭借流量转化模型，天正聚合就这样把技术与场景很好的融合起来，并成功得将线下场景信息化，映射到互联网上，实现了线上与线下的完美聚合。

总结

尽管找到了这样的大方向，黄纯波却表示，前路依然艰难。

“AI场景的落地难度其实远超过我们的想象，所以我们接下来主要还是专心把已经落地的产品做扎实了，让客户放心。”

但亦如黄纯波所提到的，线下零售场景因其过于复杂，现如今还没有太多的科技公司入局大数据服务领域，而这也是天正聚合的先发优势。

同时，他也指出，现在市场还是一片蓝海，加快部署、抓住时机十分重要。所以，对于天正聚合而言，提升搭建部署能力也是当下十分重要的事。

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